安心してご利用いただくために
ヨミカガミのAI生成、出力制御、個人情報の注意、問い合わせ対応について公開します。
お問い合わせチャットでは、AIが公開しているサービス情報をもとに案内し、返金の申告理由を整理します。返金の可否は購入者・実際の決済・提供状況をサーバーで照合します。単品の支払いで、3時間以上経過した未提供、提供の安全上の中止、同一鑑定・商品の二重請求を確認できた場合は、利用者が返金ボタンを押すと元のお支払い方法へ自動返金します。確認が難しい申告、月額、不正利用、未成年者の購入、内容の欠落、購入時の説明との相違などは運営者が確認します。提供済みで当たらない・気が変わったという理由だけの場合は原則対象外と案内しますが、運営者への再確認をいつでも依頼できます。AIが利用者の法的な権利を否定するものではありません。運営者の返信は同じチャットに表示します。緊急対応の窓口ではありません。
ヨミカガミの鑑定結果、占い結果、読み解き本文は、利用者が入力した相談内容、生年月日、選択したテーマ等をもとにAIが生成します。本サービスは占い・エンターテインメントおよび自己理解のための読み物であり、医療、法律、投資、ギャンブル、試験合否、妊娠、寿命などの専門的判断や、特定の結果を保証するものではありません。
鑑定結果は、利用者が考えを整理しやすいように、生活の中で試せる行動や振り返りとして表現します。「絶対に当たる」「必ず叶う」「治る」「儲かる」「合格する」など、結果を保証する表現や過度な不安をあおる表現は使用しない方針です。サンプル文は読み解き例ページで公開しています。
相談文とニックネームを、既知の危険語、空白・不可視文字等を使った表記の変化、AIによる内容の判定で確認します。生命の危機、医療、投資・送金、法律判断、違法行為への加担、暴力、性的な内容、個人情報の探索、嫌がらせ、指示のすり替え等は通常の鑑定を中止し、定型の安全案内だけを表示します。被害を相談した方を犯罪者と判断するものではありません。対象外の相談は単品決済を開始せず、月額プランでも鑑定しません。
鑑定に必要な項目以外の個人情報は入力しないでください。生年月日・出生地など鑑定に必要な項目を除き、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先・学校名、金融情報、決済情報、本人確認書類、第三者の個人情報などの入力はお控えください。現在の入力画面では、相談内容欄にも同じ注意を表示しています。
AIが作った文章は、そのまま表示せず、形式の検査と別の内容判定・モデレーションを通してから保存・表示します。専門的な判断、危険な行動の指示、結果の保証、不安をあおる課金誘導などが検出された文章は表示しません。判定サービスの障害・時間切れ・不正な応答では通常の鑑定を返しません。過去の結果も現在の安全確認を通して表示します。固定テスト、実AIによる架空の相談の検証、問い合わせによる見直しを続けますが、すべての言い換えや誤りを完全に検知できる仕組みではありません。
通常の相談内容・鑑定結果は履歴表示・保存・問い合わせ対応のため保管します。安全上中止した新規相談では、元の相談文とニックネームを保存せず、定型の案内に置き換えます。AIによる安全判定の前に未知の危険内容が分かるわけではないため、判定に必要な相談文が外部AIへ送信される場合があります。削除・訂正はお問い合わせ窓口で受け付け、法令または決済・会計上保管が必要な情報を除き、本人確認後に対応します。詳しい送信先・保管条件はプライバシーポリシーに掲載しています。
お問い合わせや苦情を受領した場合、原則として3営業日以内を目安に受付または一次回答を行います。内容に応じて、注文日時、表示された鑑定結果、入力内容、決済状況、発生画面を確認し、必要に応じて文言修正、再発防止のための生成指示見直し、機能停止、返金ポリシーに沿った個別対応を行います。個人情報や安全に関わる申告は優先して確認します。
最終更新日: 2026年9月11日